Xperience Consulting

Análisis de intención

Estudio enfocado en conocer el objetivo que tienen los usuarios reales cuando visitan una página web en concreto.

Preguntas que podemos contestar con este estudio:

• ¿Qué tareas son las que los usuarios dicen que vienen a hacer a la web?
• ¿Cómo define el propio usuario (con sus propias palabras) el propósito de la visita?
• ¿El usuario queda satisfecho tras su paso por la web? ¿Por qué no?

Se invita a participar a una amplia muestra de usuarios reales del sitio web a estudiar. Los invitamos en el momento justo en que llegan y les solicitamos su colaboración para mejorar el servicio web una vez hayan acabado su visita.

Este tipo de estudio nos permite conocer cuáles son las acciones más frecuentes que vienen a realizar los usuarios, el índice de eficacia y satisfacción, así como sugerencias directas de mejora por parte de los usuarios.

Los datos permiten ir amoldando los contenidos del site (posicionamiento en pantalla, menús, promociones, etc.) para facilitar su acceso a los usuarios dependiendo de sus necesidades, en definitiva, mejorando la experiencia interactiva del mismo.