Xperience Consulting

Focus group y entrevistas en profundidad

Los Focus Groups (grupos de discusión) permiten reunir a un grupo de usuarios (normalmente entre 6 y 10), habitualmente de un mismo perfil para explorar las experiencias, opiniones, criterios, requisitos, necesidades, deseos y otro tipo de información cualitativa de un tema específico apoyándose en la dinámica de grupo.

Por otro lado, las entrevistas, permiten explorar de forma individual con cada usuario las experiencias, opiniones, criterios, requisitos, necesidades, deseos, satisfacción y otro tipo de información cualitativa de un tema específico.

Tienen una gran flexibilidad a la hora de plantear los temas y permiten alcanzar una gran profundidad y detalle en los temas abordados.

Con este tipo de estudios podemos:

• Analizar la marca (reconocimiento y percepción de marca).
• Analizar al usuario (qué espera de nosotros, quién es, etc.).
• Detectar tipologías de comportamiento diferentes.
• Conocer problemas de la interfaz y posibles cambios que mejorarían la experiencia de usuario.