Xperience Consulting

Test de usabilidad online

Obtener datos cuantitativos utilizando una amplia muestra de usuarios para conocer fortalezas y debilidades.

Preguntas que podemos contestar con este estudio:

• Si los usuarios pueden realizar lo que se proponen en un site
• Si encuentran problemas y si los solucionan
• Si encuentran la información que buscan y si la encuentran en un tiempo razonablemente rápido
• Si la navegación por nuestro site o aplicación les genera frustración
• Qué opinión tienen sobre su experiencia de navegación en el site

El test de usuarios en remoto consiste en realizar una investigación online sobre una amplia muestra de usuarios que participan en un estudio o test desde su contexto real (casa u oficina).

Con el software UserZoom se le presentan a los usuarios unas determinadas tareas que realizan en su contexto natural, desde su trabajo o casa y se recoge la información que permite analizar la eficacia, eficiencia y satisfacción que han tenido durante su interacción con el site al realizar dichas tareas específicas.

Ventajas que nos ofrece

• Información rica y detallada
• Participación desde entorno real
• Muestras geográficamente dispersas
• Complementa otros métodos
• Capacidad de segmentar resultados
• Mayor rapidez de resultados y eficacia de costes

Resultados que se obtienen

• Ratios de eficacia
  Conocer si los usuarios son capaces de realizar las tareas con éxito
• Ratios de eficiencia
  Cuánto tiempo y esfuerzo necesitan para finalizar las tareas
  Gráficos de navegación/comportamiento
  Gráfico de clicks por página
• Ratios de satisfacción
  Opiniones de los propios usuarios sobre la experiencia interactiva
• Comentarios, sugerencias e ideas
  El factor más importante de esta técnica es la información cualitativa que podemos obtener de los propios usuarios.